интернет-журнал о бизнесе, карьере и образовании
3 .. 5
  • Курсы ЦБ РФ
  • $ 65.31
  • 75.37
спецпроект
Vzmakh-30

Афиша

среда, 8 декабря

Zдравствуй, племя младое, незнакомое!

Помимо геополитической обстановки, экономических кризисов и социальных реформ, есть еще одна область, в которой экспертами являются если не все, то уж точно каждый второй. Речь идет о теории поколений. Невероятное количество исследований и аналитики появилось на свет ради поиска ответа на вопрос «Как же нам быть с этими непонятными „игреками“?» На этом фоне эксперты по работе с персоналом начали инициировать хитрые преобразования HR-функций, менеджмент стал задумываться о новой культуре управления. В моей практике встречались даже некоторые особо осведомленные об особенностях поколения Y владельцы компаний, которые замахнулись на изменение бизнес-моделей. И только все смирились с неизбежным, как в двери наших офисов и заводов постучались «новые незнакомцы»…

Текст: Алексей Шипов,
член правления группы компаний АКИГ,
управляющий директор молодежной кадровой платформы «Устойчивое будущее России»

Грядет волна Z, и именно с этой молодежью нам предстоит плотно работать, помогать им становиться успешными и достигать вместе новых высот. Естественно, относя себя к той самой половине экспертов, я попытаюсь сформулировать в этой статье несколько «месседжей» для управленцев, которые, как и мы, понимают, что через пять-семь лет весь молодежный состав их компаний будет состоять из представителей поколения Z. При этом я постараюсь обойти стороной рекомендации для самих представителей Z, хотя это и представляется мне не менее полезным, поскольку хорошо понимаю, что данный текст не будет ими воспринят. Эффективнее было бы нарисовать инфографику.

Стратегируйте правильно

Как бы смешно это ни звучало, но, как и в случае с кризисом, благодаря которому все мы в России говорим о необходимости развития технологий и инноваций, именно поколение Z будет побуждать нас задумываться о построении четкой, как в классике менеджмента, пронизывающей все управленческие уровни стратегии. При этом, помимо масштабности (амбициозности) стратегических целей, что само по себе является хорошим мотивационным фактором для Z, необходимо будет дать молодому работнику внятное объяснение, как выполнение той или иной задачи приблизит светлое будущее.

Представители ведущих вузов России, с которыми мы общаемся в рамках социальных инициатив и исследований, среди основных препятствий при построении действительно системных отношений с бизнесом называют невозможность сформировать четкий «заказ на кадры», другими словами, отсутствие у компаний долгосрочного кадрового планирования, которое вытекает из отсутствия стратегий. Это подтверждает и наша консалтинговая практика: более 63% российских компаний, придерживаясь, видимо, принципов ситуационного менеджмента, не имеют никаких долгосрочных планов (стратегии с глубиной проработки из серии «быть лучше и богаче» не в счет). И совсем плохо дело обстоит с наличием в системах управления действительно эффективных инструментов операционализации стратегий (BSC, KPI и т. д.). А, как представляется лично мне, это единственный способ ответить на вопрос молодых Z «Зачем?», для которых очень важен смысл их деятельности.

Еще один ключевой момент — реальность планов. В менеджменте существует подход: нужно ставить невыполнимые цели, выкладываться на 200% и получать, хоть и не то, что было запланировано, но все же очень хороший результат. Многим собственникам и топ-менеджерам, с которыми мы работаем в России, такой подход представляется очень эффективным. Если и вы относитесь к числу последних, то мой вам совет в контексте работы с поколением Z — нужно забыть это как страшный сон. Цели должны быть амбициозны, но реальны. Причем это будет полезно как для привлечения и удержания Z, так и для развития бизнеса в целом.

Делайте формализм нестандартным

Формализованные (иерархические) системы управления имеют два проявления: инструментальное в виде набора стандартов (регламентов, положений, инструкций) и культурное в виде принятых правил общения руководителей и сотрудников. В целом мы знаем, что формализм не привлекает молодежь поколения Z. Однако не для всех бизнес-систем снижение уровня формализации будет во благо.

Стандарты разрабатываются прежде всего для поддержания необходимого уровня контроля над деятельностью организации. По умолчанию мы считаем, что регламент спасает нас от неопределенности, его выполнение позволяет предсказать результат работы сотрудников. К сожалению, действительность такова, что большинство регламентов нарушаются, а уж молодые представители Z, поверьте, руководствуясь даже самыми качественными и детальными регламентами, найдут свободу для творчества. Просто отмена регламентов — не вариант, это приведет к снижению управляемости всей бизнес-системы. Но есть хорошо всем известный альтернативный путь — автоматизация деятельности. Я не буду в этой статье анализировать экономические эффекты, но благодаря внедрению современных IT-решений мы точно повышаем уровень организационного контроля. Зашитые в код алгоритмы будут реализовываться именно так, как мы этого хотим, гораздо с большей вероятностью, нежели отраженные в стандарте положения.

Итак, мы отменили «бумажки», сохранили при этом уровень контроля, а также создали комфортную среду для поколения Z. Чудо! Привыкшие к гаджетам и виртуальному общению молодые таланты почувствуют себя в такой системе управления как рыба в воде, и не страшно, что бизнес-процессы реально стали еще более формализованными. Конечно же, IT-система должна быть при этом удобной и красивой, скажем так, «вконтактно-фейсбучной», но это уже дело техники.

А вот с культурным проявлением формализма все немного сложнее. Дело в том, что зачастую нормальные управленческие отношения в рамках принятой иерархии с четкой постановкой задач, определением сроков и ресурсов подменяются подходом «я начальник, неважно, что я сказал что-то непонятное, думай и делай». Откровенно говоря, последнее проявление является достаточно стандартным в управленческой практике. При этом оно губительно с точки зрения выстраивания отношений с представителями Z, а вот вариант нормального управления придется им по нраву. Поэтому в данном вопросе мой совет банален: меняйтесь, растите как управленцы и всегда сохраняйте человечность в отношениях.

Давайте возможность побеждать

Поколение Z вырастает в период бурного расцвета игровой индустрии. Суть любой игры — прохождение и награда. Молодые Z привыкли побеждать, при этом игровые победы достаются им достаточно быстро, например, беглое прохождение компьютерной игры занимает в среднем не более суток. Согласитесь, к победе в бизнесе нужно идти немного дольше. Еще одно важное отличие — в привычной жизни мы редко имеем возможность реализовать команды «save» и «load», а значит, и ответственность за принимаемые решения несколько выше. Последнее является критичным с точки зрения психологии поколения Z, именно поэтому я не рекомендую облекать реальные рабочие процессы в игровые формы. Необходимо не только правильно ставить задачи, но и четко обозначать ответственность за результат их выполнения, это не игра. А вот давать возможность побеждать не только можно, но и нужно.

Победа подразумевает успешное выполнение поставленной задачи и награду за это. Поколению Z нужны трофеи, и если переводить все это на язык менеджмента, то мы говорим о необходимости усиления и развития систем мотивации. Конечно же, речь не идет об увеличении зарплаты после каждого выполненного поручения, это абсурдно, больше того, прямая финансовая мотивация (рублем) будет не слишком эффективна, а вот дополнительные меры в рамках материального и нематериального стимулирования подойдут.

Во-первых, не забывайте хвалить молодежь Z, это привычно, это вызывает хорошие ассоциации, это модель поведения родителей из поколения X по отношению к своим любимым детям из поколения Z. Во-вторых, придумайте стороннюю (дополнительную), не имеющую прямого отношения к системе KPI и карьерному росту модель дополнительного вознаграждения. Например, создайте у себя в компании клуб (институт, группу) молодых лидеров, которые будут вместе с руководством прорабатывать серьезные важные задачи развития, разработайте прозрачную систему отбора, оценки результатов и поощрений (как вариант — дополнительное социальное обеспечение или крутая программа развития) и обязательно демонстрируйте всем, празднуйте успех ваших молодых Z. Желание принадлежать к кругу избранных, быть в тусовке является очень хорошей мотивацией для поколения Z, возможность соревнования еще больше усиливает эту мотивацию, а хорошая награда позволяет раскрыть все лучшие качества.

Резюмируем

Поколение Z, безусловно, обладает некоторыми непривычными для нас чертами, которые требуют каких-то новых подходов. К сожалению, от определенных вещей придется все же отказаться. Например, хорошо бы открыть доступ к социальным сетям (не могут Z без этого), но гармонично вплести это в процессы жизнедеятельности компании или постараться сделать рабочий график более гибким и начать мыслить дедлайнами (как и сами Z), а не восьмичасовыми отрезками. Но в любом случае, планируя изменения в системе управления, не будьте слишком зациклены на теории поколений, руководствуйтесь прежде всего интересами бизнеса, ведь всегда можно придумать «вкусное» со всех сторон управленческое решение.

Следить за комментариями этой записи   
Войдите с помощью или , чтобы оставить комментарий

Ещё по теме:

Необычные картины — хобби или искусство?

Необычные картины — хобби или искусство?

Творчество возможно из любых материалов, просто добавьте немного фантазии

23 декабря 2015 0 1465
Пух и перья: в чем особенности производства подушек и одеял?

Пух и перья: в чем особенности производства подушек и одеял?

Выгоды текстильного бизнеса очевидны не только в сезон, когда всем хочется спать

26 января 2016 0 1154
Школа адреналина

Школа адреналина

Инструкторы по экстремальным видам спорта о том, как и зачем учить людей острым ощущениям

29 января 2016 0 467

Свежие статьи

Звезды футбола, которые красиво завершили свою игровую карьеру

Звезды футбола, которые красиво завершили свою игровую карьеру

Кто из топ футболистов нашел в себе силы красиво завершить карьеру.

1 декабря 2020 0 317
В Preply.com рассказали, как «прокачать» английский

В Preply.com рассказали, как «прокачать» английский

В изучении языка главное — это система, постоянство и упорство. Выстроить систему, которая каждый день будет помогать продвигаться в своих знаниях, помогут эти лайфхаки.

26 ноября 2020 0 387
Они жаждут крови: самые жестокие бойцы ММА

Они жаждут крови: самые жестокие бойцы ММА

Кому из бойцов ММА лучше не попадаться на глаза. Кто считается самым кровожадным бойцом в дисциплине ММА. Кто победит в схватке самых кровожадных бойцов лиги

25 ноября 2020 0 371