интернет-журнал о бизнесе, карьере и образовании
3 .. 5
  • Курсы ЦБ РФ
  • $ 65.31
  • 75.37
спецпроект
Vzmakh-30

Афиша

вторник, 26 октября

Искусство лидерства

 

Конфликт между руководителем и сотрудником — ситуация, встречающаяся в компаниях достаточно часто. Но не всегда конфликт получается разрешить так, чтобы обе стороны вышли из него не с потерями, а наоборот, с достижениями.

Какие же есть пути преодоления конфликтных ситуаций? Как руководителю стать настоящим лидером в своей компании? Есть несколько общих положений, которые помогут руководителю компании выстроить свой алгоритм грамотного выхода из конфликтных ситуаций.

Текст: Елизавета Ефремова

 

В качестве примера возьмем ситуацию систематического опоздания сотрудника на работу. Есть руководители, которые закрывают на это глаза, потому что не хотят усложнять себе жизнь спорами и конфликтами. Есть те, которые сразу увольняют сотрудника, не пытаясь даже с ним поговорить. Такое поведение не совсем правильное. Нужно обязательно находить возможность для взаимодействия и сотрудничества.

 

 

Для принятия взаимовыгодного решения нужно абсолютно четко понимать, в чем интерес сотрудника. Стоит узнать напрямую, чего хочет сотрудник. Возможно, у подчиненного или коллеги действительно форс-мажорные обстоятельства. А еще задайте себе вопрос: «Какой выход видите вы сами? Что для вас будет оптимальным решением?» При этом руководителю компании, конечно, не стоит забывать, что конфликт включает в себя отстаивание своих интересов, а не только понимание и сочувствие сотруднику.

Поэтому после выслушивания позиции подчиненного нужно четко обозначить свои интересы и ясно обозначить, что в ваших требованиях есть определенная логика. Например: «Я требую приходить ровно в 9:00, поскольку в это время к нам обычно приходят те клиенты, которые идут на работу».

 

 

Далее стоит попытаться найти то решение, которое действительно устроит обе стороны. Например, можно предложить ценному сотруднику другой график работы или перевести его в офис, который расположен ближе к его дому. К сожалению, бывают ситуации, когда не удается найти точку взаимовыгодного решения. И продуктивным выходом из такой конфликтной ситуации будет увольнение подчиненного. И об этом следует говорить прямо: «Если мы не можем найти варианты соприкосновения наших интересов, лучший вариант для фирмы — расставание».

 

 

Руководителю крайне важно понять, что отношения в организации — это отношения договорные, в которых должны быть четко прописаны и определены все правила и нормы. Если договоренности не действуют, например, опоздания повторяются систематически, может быть применена система санкций. Скажем, сначала следует устное предупреждение: «Если такое повторится еще раз, я буду вынужден сделать вам письменное предупреждение». После трех письменных предупреждений следует увольнение. Правила должны быть известны всем сотрудникам.

«Быть лидером — это искусство, которому можно научиться, — говорит Анастасия Боровская, директор Русской школы управления. — Нам приятно, что среди наших слушателей семинары и курсы по личной эффективности пользуются большой популярностью. Такие тренинги позволяют человеку развить в себе уверенность, научиться управлять собой и ситуацией. А это те качества, которыми должен обладать настоящий лидер, руководитель».

В заключение хотелось бы сказать, что бизнес — это, по сути, бесконечное столкновение интересов поставщиков и потребителей, руководителя и сотрудника, заказчика и исполнителя. Это постоянные конфликты и поиск путей их согласования. Поэтому в умении брать на себя ответственность и контролировать конфликт и заключается сила лидера.

Следить за комментариями этой записи   
Войдите с помощью или , чтобы оставить комментарий

Ещё по теме:

О восприятии менеджмента

О восприятии менеджмента

О проблеме менеджмента в России рассказал Владимир Константинович Тарасов.

21 апреля 2013 0 998
Импровизация

Импровизация

«Лидерство — это продажа. А продажа — это ораторское искусство».

24 апреля 2013 0 1501
Ищу персонал, недорого, срочно

Ищу персонал, недорого, срочно

Как найти главный ресурс любого проекта – кадры?

30 ноября 2016 0 328

Свежие статьи

Звезды футбола, которые красиво завершили свою игровую карьеру

Звезды футбола, которые красиво завершили свою игровую карьеру

Кто из топ футболистов нашел в себе силы красиво завершить карьеру.

1 декабря 2020 0 283
В Preply.com рассказали, как «прокачать» английский

В Preply.com рассказали, как «прокачать» английский

В изучении языка главное — это система, постоянство и упорство. Выстроить систему, которая каждый день будет помогать продвигаться в своих знаниях, помогут эти лайфхаки.

26 ноября 2020 0 332
Они жаждут крови: самые жестокие бойцы ММА

Они жаждут крови: самые жестокие бойцы ММА

Кому из бойцов ММА лучше не попадаться на глаза. Кто считается самым кровожадным бойцом в дисциплине ММА. Кто победит в схватке самых кровожадных бойцов лиги

25 ноября 2020 0 315