интернет-журнал о бизнесе, карьере и образовании
19 .. 21
  • Курсы ЦБ РФ
  • $ 63.49
  • 73.93
спецпроект
Ставь смайл!

Улыбайся, это всех удивляет!

 

Замечали, что в современном мире все труднее ладить с собой и окружающими? Всё стало слишком сложным, все — такими чувствительными и обидчивыми... Наверное, вы уже слышали о важности эмоционального интеллекта, который помогает превращать намерения в действия, принимать обоснованные решения, налаживать продуктивные связи. Но как же его прокачать и удается ли это кому-то по-настоящему? Читайте в нашем материале.

Текст: Анастасия Столбова

 

Здесь и сейчас

 

Эмоциональный интеллект — умение управлять собственными эмоциями в положительном ключе, например, чтобы снимать стресс, преодолевать трудности и разряжать конфликты. Также эта способность позволяет распознавать эмоциональное состояние других людей. Для этого всего лишь нужно вовремя переключиться и увидеть ситуацию со стороны — в момент ее развития. Чтобы срочно перестроиться и изменить угол зрения, существует несколько упражнений.

Смотрите фильм. Представьте, что вы камера, которая снимает кино, или вы — активный слушатель и наблюдаете за тем, как кто-то двигается, а не что он говорит. Вы можете задать своему фильму любой жанр, например комедию, и действительно станете видеть больше смешных моментов. Таким образом, вы абстрагируетесь от нежелательных эмоций.

Улыбайтесь. Для того, чтобы останавливать глупые, злые мысли и сюжеты в своей голове, желательно переключаться. Но как это сделать, когда вокруг все злые и угрюмые? К примеру, вы едете в вагоне метро в час пик. У людей в транспорте нарушена зона личного пространства, поэтому на их лицах отражается состояние дискомфорта или даже злость. Ваша задача мысленно представить, как эти люди смеются. Через секунду вам тоже захочется улыбнуться.

 

Строим эффективные продажи

 

Менеджер по продажам компании «Квест-туры» Ольга Животарова долгое время считала, что уделять много внимания эмоциям — означает терять драгоценное время, а потому предпочитала общаться исключительно с позиции логики и фактов. Работа в западной корпорации изменила ее взгляды. Оказалось, что эмоциональный интеллект здесь — важный фактор корпоративной культуры. У сотрудников, не уделяющих достаточного внимания налаживанию человеческих отношений с коллегами, тормозится и прогресс в налаживании деловых отношений. А люди, умеющие понимать и считывать настроение других, быстрее осваиваются в компании, получают больше полезной информации и, как следствие, достигают лучших результатов. В итоге Ольге стало легче работать, увеличилась скорость получения результатов, появилось чувство «принадлежности» к команде.

Ольга Животарова,
менеджер по продажам «Квест-туры»:

— Менеджер предложила мне созваниваться с кем-то из коллег каждый день, не по строгому бизнес-поводу. После ряда таких «упражнений» темы для разговора начали находиться сами, а я начала получать дополнительную полезную информацию о состоянии дел в компании, «прокачивать» умение слушать и считывать настроение человека на расстоянии — особенно на удаленной работе. Во время телефонных разговоров с клиентами я научилась не сразу рваться «в бой», к делу, а сначала поинтересоваться, как идут дела у человека. Главное — вести светскую беседу без принуждения, проявлять искренний интерес, ведь искренность улавливается и по телефону.

 

 

Решаем бытовые конфликты

 

Мотивом руководителя издательства IPlay Кирилла Степина к изучению эмоционального интеллекта стало желание совершенствоваться. Через некоторое время окружающие стали замечать перемены: говорили, что молодой человек теперь более вдумчивый, внимательный и рассудительный. Если раньше его упрекали в излишнем эгоизме (в беседе он больше брал, чем давал), то теперь он превратился в активного слушателя, поставив перед собой цели уважительно относиться к окружающим, предлагать им свою помощь, держать слово, говорить комплименты, вытаскивать друзей на мероприятия и научиться мирно решать конфликтные ситуации.

Кирилл Степин,
руководитель издательства IPlay:

— Я выезжал из двора многоэтажного дома по узкому проезду, который был уже заставлен машинами. Из-за угла дома с противоположной стороны выехал мне навстречу другой автомобиль, и мы встретились друг с другом. Никто не хотел пропускать, тот водитель посигналил мне, на что я вышел из машины и пошел к его двери. Машина была тонированной, и не было видно, кто находится внутри. Водитель опустил стекло и явно был настроен на выяснения отношений, но моя реплика была первой: «Вы бы могли сдать назад, чтобы мы могли разъехаться?» (Сказал я это без всякого напряжения в голосе, совершенно спокойно). Было видно легкое удивление на его лице, он по-видимому ожидал оскорблений. «А почему ты не сдал назад, когда увидел меня?» — спросил он. Так же спокойно я ответил, что сзади уже нет места, где я мог бы припарковаться и пропустить его. После чего он сдал назад, и мы разъехались. Если бы я попросил его о сдаче назад на повышенных тонах, это еще больше подлило бы масла в огонь и дело могло дойти до конфликта.

 

Читайте книги

 

Наши герои советуют книги Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект. Почему он может значит больше, чем IQ», Ларри Баркера и Китти Ватсон «Искусство слушать», Деворы Зак «Нетворкинг для интровертов». А также тренинг «Управление конфликтами». Конфликт всегда возникает не только из фактической проблемы, но и из-за проблемы эмоциональной. Понимание ее сути — первый шаг к способности ею управлять.

 

Высыпайтесь и переключайтесь

 

Эмоциональный интеллект нужно постоянно тренировать. И главное тут — высыпаться. Чем вы бодрее, тем продуктивнее день. Если вы весь день «догоняете» время, то с самого утра вы раздражены.

И, конечно, не забудьте о переключении и отвлечении от плохих мыслей. К примеру, вы моете посуду и крепко задумались о каких-то нехороших поступках или людях их совершивших. В этот момент у вас начнут выпадать тарелки, вилки будут колоться, в конце концов, вам отключат воду. Все это сигналы того, что так говорить и думать не нужно. Вовремя замечайте их и тут же переключайтесь на другую тему для размышлений.

 

 

Избегайте плохих эмоций, они заразительны. Вокруг вас могут оказаться люди, которые постоянно настроены на негатив ко всему, — старайтесь минимизировать общение с ними. Зачастую их эмоции настолько сильны, что переубедить их крайне сложно, к тому же это потребует ваших сил. Лучше направить свою энергию в мирное русло, а не сражаться с ветряными мельницами чужих убеждений.

Следить за комментариями этой записи   
Войдите с помощью или , чтобы оставить комментарий

Свежие статьи

Сделай это вчера!

Сделай это вчера!

Директор по развитию компании Oktopod о том, как заработать на сувенирах из Китая.

20 июля 2018 0 34
«Русские – тоже люди!»

«Русские – тоже люди!»

Итоги чемпионата мира в России. Спортивные и не только.

20 июля 2018 0 89
Вжух — и денег нет!

Вжух — и денег нет!

Почему бинарные опционы — это развод.

19 июля 2018 0 90