интернет-журнал о бизнесе, карьере и образовании
-3 .. -5
  • Курсы ЦБ РФ
  • $ 61.32
  • 75.65
спецпроект
Работа над ошибками

Промахи, провалы, позитив

 

Вы замечали? Есть масса книг «Как избежать ошибок» и нет человека, который бы никогда не ошибался. Еще одно наблюдение: мы скорее восхищаемся не теми, кто по большей части безупречен, а теми, кто умеет работать со своими провалами, промахами и неудачами. Люди второго типа кажутся нам более крепкими — они уже выбрались из трудностей и, смотрите, улыбаются!

Читайте в нашем материале рекомендации, как поработать над своими ошибками, и применяйте. Прямо с этого понедельника!

Текст: Анна Чуруксаева

 

 

1. Настройтесь на возможную ошибку

Этот совет часто читают как «Приготовьтесь, что у вас ничего не получится» или «Ожидайте худшего», что, конечно, в корне неверно. Сложно выполнять свою работу хорошо, рисовать или танцевать с вдохновением, если ожидать, что впереди — нарушенный дедлайн, ошибки, испорченный холст или вообще сломанная нога.

Но вот продумать возможные негативные последствия будет полезно. Например, не забывать тщательно разогревать мышцы, если говорить о ногах. Это, кстати, касается, и эмоциональных реакций.

— Если я не поступлю в выбранный вуз, то могу год проучиться в другом, а потом перевестись/устроиться на начальную позицию в крупную компанию/отправиться на год волонтером куда-нибудь;

— Если боковая реклама «ВКонтакте» не сработает, мы будем знать, что большинство пользователей заходит со смартфонов, и попробуем рекламные посты в ленте;

— Если после этого собеседования мне откажут, у меня останется новый красивый костюм, вылизанное резюме плюс опыт общения с рекрутером большой корпорации.

План Б должен быть у каждого и на все случаи жизни. Привычка его придумывать сэкономит вам нервные клетки, деньги и еще много всего драгоценного.

 

 

2. Найдите свое слово для действий, не исключающих возможность ошибки, и для самого ошибочного кейса

«Тест», «Попытка», «Эксперимент № 5», «Изучение гипотезы», «Вариант, который не сработал» — это не эвфемизмы, не попытка переназвать провал и тем самым снизить градус эмоций или свою ответственность. Это — позиция. Если вы — исследователь, то воспринимаете все отстраненно, ваш энтузиазм не гаснет после первого же отрицательного ответа, ваш мозг настроен на поиск новых вариантов. Более того, такой подход позволяет изучать и анализировать свои и чужие ошибки, объединять их в группы, классифицировать...

«У нас было пять новых вкусов для макарунов: грушевый, лавандовый, ежевичный, мятный и с перцем чили. Больше всего повторных покупок дал лавандовый макарун, а лайков и перепостов — с перцем чили. Груша не выстрелила (ассоциации с газировкой „Дюшес“ из детства?), мятные брали только к горячему шоколаду, так что с наступлением теплого сезона продажи упали, ежевичный покупали только в наборах — для полноты палитры. Мы приняли решение отказаться от сложных сочетаний (хотя можно запустить мятные макаруны в конце осени опять) и остановились на лавандовом вкусе. Из отказа от макарунов с перцем чили сделали акции в „Инстаграме“ #сьешьеслисмелый, что дало небольшой прирост подписчиков».

Привычка ставить эксперименты сделает вас смелее и обстоятельнее, кроме того, это просто весело!

3. Изучайте механизмы отработки

В такую же неприятную ситуацию, как у вас, наверняка попадало много людей. Все на свете хотя бы раз в жизни опаздывали, многие отправляли не по адресу личные сообщения, одевались не так, как полагается по ситуации, складывали вместо того, чтобы вычитать, ругали или хвалили то, что, соответственно, хвалят и ругают другие. Реагировать на эти ошибки можно по-разному, но количество реакций все-таки не бесконечно. Определите, какие реакции дают положительный эффект, позволяют сгладить конфликт или сохранить лицо и подберите те, которыми можете пользоваться именно вы.

— Я перепутала школу, где будет проходить важное мероприятие. Подумала, что можно показать, как я расстроена, посетовать на рассеянность, а можно засмеяться и сказать, что это как в кино и припомнить что-то из «Иронии судьбы». А потом я взяла такси и быстро приехала на нужное место.

— Мы задержали выполнение заказа, но в посылку вложили карточку с извинениями и купон на скидку, а менеджер лично доставил коробку по адресу, чтобы клиентам не пришлось стоять в очереди на почте.

 

 

— Когда я опаздываю, что происходит вообще-то редко, я не стремлюсь проскользнуть тихонько на свое место, как другие, а сразу иду к шефу, извиняюсь за то, что так вышло, и спрашиваю, что мне сделать прямо сейчас, чтобы компенсировать пропущенное время, может, есть горячая задача? Отношение ко мне всегда хорошее, босс знает, что если я опоздал, то понимаю, что это плохо, и готов исправить свой промах.

Иногда спасением станет шутка, заученная фраза, иногда — образ действия. Все-таки, когда люди видят ваше искреннее сожаление, они иначе относятся к вашему промаху.

4. Завезите солому

По большому счету, люди готовы простить любую ошибку, если вы сделали ее в первый и последний раз. Бывают исключения, но мы сейчас не о них, а о том, что не надо ходить по граблям. Вроде бы простая мысль, верно? Но на практике человек чаще всего обещает не опаздывать, внимательнее вычитывать тексты или работать только по договору, однако полагает, что это обещание будет выполняться как-то «само собой».

— Вы нашли более короткий маршрут до работы или переставили будильник на полчаса раньше?

— Вы взяли за правильно пользоваться сервисом наподобие «Главреда»? — Вы зарегистрировали ИП, чтобы вариант «договорились на словах» вообще исключить? Когда переключаешь внимание окружающих (и тем более пострадавших от вашей ошибки) с конкретной ситуации на ваши действия, которые позволят не допустить повторения промаха, это настраивает всех — и в первую очередь вас самих — на конструктивный лад.

5. Творчески используйте ошибки

Забыть, что «это неприятное» вообще с вами случилось, — самое глупое, что вы можете сделать. В ошибках скрыта невероятная энергия, которая должна мотивировать вас или других. Сейчас это востребованный контент на профессиональных конференциях, в СМИ, личных блогах и разного рода мотивационных проектах. Пишите публичные письма себе в будущее, составляйте топ-7 «Как не надо» или инструкции для новичков в вашей компании, а то и приберегите ряд ошибок для книги. Из борьбы с опозданиями вырастают челленджи и марафоны, нарушенные дедлайны заставляют изобретать или хотя бы испытывать новые гаджеты, сервисы и приложения с напоминалками. А неудачи со вкусами тех же макарунов превращаются в творческие поиски, о которых можно весело и аппетитно рассказать на личном YouTube-канале.

Следить за комментариями этой записи   
Войдите с помощью или , чтобы оставить комментарий

Свежие статьи

Раскопки? Легко!

Раскопки? Легко!

Планируем лето: подборка экспедиций, в которые вы еще успеваете записаться

22 апреля 2018 0 11
Одно облако на пять ударов сердца

Одно облако на пять ударов сердца

История физика-мечтателя, волшебный вербатим и почему в театр снова можно ходить за вдохновением

21 апреля 2018 0 15
Каков твой план Б?

Каков твой план Б?

Есть ли жизнь после журналистики?

20 апреля 2018 0 40